数据是营销的黄金

使用数据做出更好的营销决策安本集团(Aberdeen Group)的一份报告称。

20世纪初，营销先驱约翰·瓦纳梅克说：“我花在广告上的钱有一半是浪费的；问题是我不知道是哪一半。”这就是为什么客户关系管理软件被发明出来，也是为什么每个严肃的营销者都在使用它。在当今的大数据世界里，企业不仅在做营销决策，而且几乎所有的决策都是基于数据分析。

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微软产品营销经理、Kapost内容营销经理Jean Spencer在Salesforce博客上表示，大数据具有描述目标客户的潜力，其准确性和详细程度在十年前是无法理解的。虽然老派的营销努力仅限于跟踪直邮活动的回报或时事通讯的订阅者数量，但现代营销人员可以掌握人们的锻炼习惯、数字点击行为、在各种网站上花费的时间、购买历史、基于社交媒体帖子的个人偏好、醒着的时间、花在车里的时间、卡路里摄入量，以及你能想象到的几乎任何其他数据。

Salesforce处于数据、营销和销售的中心。他们提供了这一概念的概述：

使用数据做出更好的营销决策

安本集团(Aberdeen Group)的一份报告称，44%的高管对他们拥有的分析能力感到不满，他们经常根据不准确或不充分的数据做出关键决策。那是在2014年，幸运的是，从那时起，CRM已经有了显着的改善，高管们现在通常会将CRM解决方案整合到他们的营销平台中。

我们不再依赖于基于模糊和不精确的关系得出的结论，例如“我们上周做了广告，销售额增加了，所以它一定奏效了”，或者我多次听到的常见结论：“我们的目标是提高意识，很明显，现在很多人都知道我们了”，目标营销总监/首席执行官杰拉尔德·查特说。在当今世界，这已经不再适用了。

柴特在一篇博客文章中补充道，我们定义大致细分的目标受众并投放广告希望有人购买商品的日子已经一去不复返了。今天的营销使我们能够确定与谁合作进行销售，甚至是个人层面的销售。更重要的是，无论有多少人，我们都可以针对每个特定的人个性化和定制我们的广告和消息。我们甚至可以根据浏览者的不同定制和个性化网站页面。

它通常被称为预测性营销，收集数据来了解什么是有效的，什么是不有效的，使用精确的分析战略和技术，以便微调您的营销。

智能需求公司战略副技术总监Eli Snyder表示，预测性营销是将预测技术应用于整个营销过程，跨越整个买家的旅程，并跨越每一条沟通渠道。它不仅意味着通过预测性分析对未来拥有预测性的洞察力，而且还意味着利用这种洞察力就谁和如何参与做出更好的决策，然后建立更好的内容、活动和计划。

ConnectWise产品营销和品牌副总裁马克·索科尔表示：为了以最有效的方式执行营销战略，你需要业务管理平台(或CRM)和营销自动化工具无缝协作；使用一个来产生线索，另一个来维护它们，这样你就可以全面了解你的业务。

营销与客户关系管理的交集是线索

客户关系管理和市场营销现在紧密地结合在一起，以使市场营销更有效率和更成功.Genesys Consulting副总裁Denise Holland在CRMearch博客中表示：过去，营销活动仅限于CRM软件系统，其余部分在外部进行。在当今世界，合适的客户关系管理系统可以创建消息，编译目标列表，根据自动计划分发消息，捕获这些营销位置的回复和询问，将它们发送给正确的销售人员或部门，跟踪销售机会进度，记录成功的销售事件，并计算活动ROI。

他说，这个客户关系管理系统还可以建议给客户打电话或发电子邮件的最佳时机、哪种类型的消息会是最好的回应、你的客户是否真的很认真或者只是随便看看，你如何改进你的产品和服务，以及你的研发部门下一步应该专注于哪些新产品和服务。

客户关系管理有一个共同的组成部分，可以帮助你做出营销决策，那就是线索，乔·CRM在PowerObjects博客上说。销售线索数据使您能够评估您的营销健康程度、哪些有效、哪些无效，并让您了解潜在客户的质量。在今天的帖子中，我们将提供一些来自CRM的主要数据来源，您可以用来帮助制定营销决策。

PowerObjects的乔说，你需要知道你的线索来自哪里。他说，主要来源的一些例子包括呼出电话、电子邮件、聊天、网站表格提交和活动。“；保持销售线索来源简单使您可以使用不同的字段--来源活动--来根据需要更详细地描述销售线索来源。

他说，知道线索来自哪里会推动营销决策，比如：

• 内部销售团队需要的员工数量
• 付费广告的预算支出
• 登录页成功
• 出席活动的P&A；L

打造数据驱动型文化

MeetMe首席技术官乔纳·哈里斯在NGDATA博客上评论道，要在你的组织内培养一种数据驱动型文化，重要的是要记住，没有数据，你只是另一个有观点的人。很多时候，有了有价值的数据和洞察力，人们仍然沉迷于自己的直觉和直觉。

转型到真正的数据驱动型文化对许多组织来说是一项挑战，但理想的第一步是开始利用您的企业拥有的数据来指导基于证据的决策制定，商业智能公司Clutch的瓦茨拉夫·沙蒂洛补充道。当数据加强，或者更好的是，与直觉相矛盾时，围绕数据驱动方法的重要性的讨论必然会开始。

搜索机构付费媒体/搜索引擎优化高级总监大卫·沃特曼表示，掌握数据是关键：

1. 如何获取/收集数据，
2. 具体地说，使用什么数据，
3. 数据将如何为业务决策提供信息，
4. 需要以什么频率提供数据才能做出可操作的决策，以及
5. 如何将数据打包，以便易于消化、分析和反应。

在这里可以找到来自各种专家的关于如何创建数据驱动的文化的其他伟大建议。

HelioCampus的首席执行官达伦·卡塔拉诺提供了一些很好的建议，帮助他们建立一种数据驱动的文化，这种文化适用于任何企业：

数据是营销的黄金

数据并不是一组压倒性的事实和数字，梅根·托卡是ChamberofCommerce.com的营销总监。“；它是营销黄金。它向你展示你的客户想要什么，以及如何让你的客户从你这里购买。

Joe CRM表示，你从潜在客户那里获得的数据是一座金矿，这些线索转化为机会，最终成为客户。他说，仅这些数据就可以为你的公司指明方向，帮助你找到自己的利基市场。这就是为什么当你使用你的已关闭的AS韩元账户时，它应该是你营销过程的宏观视图。这是高管们希望从市场营销中看到的数据，因为它有助于证明投资回报率，或证明所花的钱是值得的。

支持你成功营销策略的数据有时会出现在你意想不到的地方。美通社解决方案和客户生命周期营销总监伊娃·罗曼表示，新的营销技术、衡量平台和其他进步极大地扩大了营销人员可以筛选的信息来源。”；

罗曼说，最有用的数据往往就隐藏在你的眼皮底下，就在你的眼皮底下，与你组织内的其他团队一起。罗曼说，最有用的数据将把战略、定位和战术成果转化为金子。她认为，想法和数据是从多个方向流动起来的，从销售到产品再到客户支持。

她说，你的组织中的每个团队都有一个可操作的营销情报宝库，等待着你去发现。

营销格局正在发生变化，这应该会让每一位首席营销官的工作变得更容易，因为他们使用的是合理的逻辑，而不仅仅是直觉。为了让一家公司达到最大的销售潜力，他们必须利用数据驱动的CRM战略。

营销目前正在经历一场从曾经定性衡量的艺术向量化驱动的科学的转变，数字战略总经理Eamonn O&8217；Raghallaigh说。在该公司的博客上。这种范式转变确实将对竞争格局产生重大影响；偏向于在其组织内采用和拥抱以数据为中心的文化的公司。

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