SAP首席执行官：一切都与客户体验有关

SAP首席执行官比尔·麦克德莫特在接受彭博社的广泛采访时谈到了企业向云计算转移、与甲骨文新的自主数据库竞争、与Salesforce竞争以及其在中国的巨大业务：

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SAP已经占领了企业数据库市场

您是否有向云迁移的重大举措？如果传统公司还没有完全投资于云，他们的收入流更多地转化为云，而不是内部部署，我认为你会看到他们采取大胆举措，为云做好准备。别无选择，这就是客户想要我们做的。

显然，我们已经通过HANA占领了企业数据库市场。HANA具有您提到的许多特征(引用Oracle)。HANA可以从任何来源获取数据，无论是结构化的还是非结构化的，也可以从企业中的任何来源获取数据。韩亚现在经营着世界上最大的企业，拥有2.5万名大规模客户。我们非常喜欢我们的HANA数据库。

这一切都与客户体验有关

我们看到了第四代客户关系管理，我们超越了目前的市场参与者。基本上，他们把重点放在销售、营销活动上，这些活动基本上是从客户的口袋里拿钱的事情。我们想要做的是专注于一个全方位的电子商务世界，在这个世界里，我们连接需求链，因为我们的客户是社交、移动和在逃的。他们在每个渠道购物，直接面向消费者，批发，零售。我们希望将需求链连接到供应链，这样我们就有了完整的端到端业务。

为什么这件事如此重要？我们不仅在谈论客户关系管理，我们还在谈论客户体验。首席执行官们对他们的品牌、产品、人力资本和客户的看法。公司内部的所有人都必须完全致力于公司外部的客户。这就是我们所说的第四代客户关系管理。这一切都与客户体验有关。

我们希望看到中国和美国合作

最重要的是，我们获得报酬是为了在一个让政府做政府做的事情的环境中经营企业和工作。所有政府领导人都必须为他们的国家和选民做最好的事情。这些关税显然是一个严重的情况。世界上最大的两个经济体拥有30万亿美元的总经济火力，但现在这两个经济体之间存在一些分歧。

很好，正如我们在今天的推文中看到的那样，在G20峰会上，习主席和特朗普总统将坐下来交谈。这对市场来说是非常鼓舞人心的。市场喜欢确定性。因此，我们当然希望看到中国和美国合作。这对供应链有好处，对生意也有好处。

中国被视为思爱普的第二个家

日耳曼工程在中国很受尊敬，在美国和世界各地都是如此，但我们在中国做得特别好。中国是我们增长最快的市场。我们认为，从市场接受度、中国的生态系统增长以及我们的长期前景来看，中国很容易被视为思爱普的第二故乡。我们认为中国很快就会成为世界上最大的市场。

我们拥有世界上最复杂的数据隐私。我们收购了一家名为Gigya的公司，在那里我们拥有数十亿的客户记录。我们保护您的隐私，我们不会让客户真正与您接触，除非您同意选择我们客户提供的各种产品，并且他们为他们的客户服务。我们在中国遵循的参考架构、高安全标准和云标准与我们在欧洲、美国和世界上所有其他大区的参考架构和云标准相同。

我们对中国非常有信心，因为企业可以用高标准的安全服务于中国的客户。我们最近宣布了与阿里巴巴的一项非常重要的合作伙伴关系，这是一项云合作伙伴关系，不仅将影响我们在世界上增长最快的地区之一的增长。

我们非常多样化，包容性很强

事实上，在过去的12个月里，我们任命了两名女性进入我们的执行董事会，不仅因为她们是女性，而且因为她们是伟大的领导人。那就是阿迪尔·福克斯-马丁和詹妮弗·摩根。如果你看看我们的公司，我们有三分之一的员工是女性，我们也有三分之一的领导者是女性。

我们非常多样化，包容性很强。我们真正喜欢的事情之一是我们在工作中对自闭症所做的事情，现在我们将1%的招聘资金投入到自闭症患者身上，至少在某些地方，帮助我们的劳动力高效和多样化。这也延伸到我们拥有的解决方案。如果你看看成功因素，世界上最好的人力资本解决方案，我们有一个没有偏见的心态的企业。

计算机是没有偏见的。通过在软件中构建算法的方式，它们消除了招聘过程中的偏见。这台电脑没有偏见。它寻找最好的候选人，并填补了该公司试图获得的算法或模型。如果您希望您的员工中有40%是多元化和包容性的，那么这种模式就是为您打造的。你不是把它留给人类，你让软件来做这项工作，然后在招聘的最后阶段，人类的判断来了。它正在改变世界各地的公司。

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