海外网络故障排查方法_海外互联网_海外专线

海外网络故障排查方法

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海外互联网故障排查

1、检查网络连接

确保设备已连接到正确的网络

检查设备的IP地址、子网掩码和默认网关设置是否正确

使用ping命令测试与目标服务器的连通性

2、检查DNS设置

检查设备的DNS服务器设置是否正确

尝试更换DNS服务器，如谷歌DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或阿里云DNS（223.5.5.5和223.6.6.6）

3、检查代理设置

如果使用代理服务器，请确保代理服务器的设置正确

尝试关闭代理服务器，查看是否恢复正常访问

4、检查防火墙设置

确保设备的防火墙允许访问目标服务器所需的端口

尝试暂时关闭防火墙，查看是否恢复正常访问

海外专线故障排查

1、检查物理连接

确保光纤或电缆连接正常，无损坏或松动

检查光模块和光纤收发器是否正常工作

2、检查线路带宽

使用带宽测试工具，如Speedtest，测试专线的上行和下行带宽

如果带宽不足，请联系运营商升级带宽

3、检查线路质量

使用线路质量测试工具，如Qcheck，测试线路的丢包率、延迟和抖动

如果线路质量不佳，请联系运营商解决线路问题

4、检查路由器配置

确保路由器的配置正确，如路由表、NAT设置等

尝试重启路由器，查看是否恢复正常访问

故障排查流程表格

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